מעבר לשירות: המכתב המרגש שקיבל נהג גרר אקספרס מלקוחה אסירת תודה
בעולם שבו שירות לקוחות מצטמצם לעתים קרובות לתגובות כתובות ושיחות אוטומטיות, מכתב נוגע ללב מלקוח אסיר תודה לגרריסט של גרר אקספרס בולט כעדות להבדל שטיפול ואמפתיה אמיתיים יכולים לעשות. המכתב, המשותף לנהג, מדגיש את המשמעות של מעבר למילוי חובה במתן לא רק שירות, אלא קשר אנושי בעת צרה. הכתבה נכתבה על ידי גרר אקספרס – […]